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新一年，如何為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？帶著這一核心議題，上海新儀技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)在2月1日齊聚，召開(kāi)2026年技術(shù)支持年會(huì)。

來(lái)自一線的服務(wù)數(shù)據(jù)和真實(shí)反饋，被擺在最中心位置——用戶需要什么，我們的服務(wù)就朝哪里努力。

過(guò)去一年的每一次服務(wù)都被細(xì)細(xì)梳理。大家結(jié)合2025年全年服務(wù)數(shù)據(jù)，按行業(yè)、產(chǎn)品、所屬區(qū)域、服務(wù)人員等多個(gè)維度進(jìn)行回顧。聚焦于用戶場(chǎng)景進(jìn)行深度剖析，識(shí)別服務(wù)鏈路中的薄弱環(huán)節(jié)與用戶實(shí)際痛點(diǎn)，從而為不同產(chǎn)品、不同區(qū)域的用戶，甚至為每一位工程師伙伴，找到最適合的改進(jìn)方法，真正做到“查漏補(bǔ)缺、因人而異”。

基于復(fù)盤，會(huì)議規(guī)劃出2026年技術(shù)支持服務(wù)的行動(dòng)主線：專業(yè)能力夯實(shí)、服務(wù)效能提升、客戶體驗(yàn)升級(jí)、業(yè)務(wù)價(jià)值延伸。各項(xiàng)工作形成合力，讓海能成為用戶工作中可靠、高效且能持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值的好幫手，一個(gè)持續(xù)帶來(lái)驚喜的伙伴。

年會(huì)上，那些在日常工作中踐行卓越服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)成員獲得了表彰。他們的故事，是對(duì)“追求用戶的極致體驗(yàn)”的生動(dòng)詮釋，也將鼓勵(lì)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)驯岢溃^續(xù)前行。

前行之路，始于對(duì)用戶需求的深刻理解與鄭重承諾。將用戶的期待裝進(jìn)行囊，海能技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)將以此次年會(huì)為新的起點(diǎn)，將規(guī)劃轉(zhuǎn)化為日復(fù)一日的扎實(shí)行動(dòng)，用更專業(yè)的技能與更及時(shí)的響應(yīng)，持續(xù)守護(hù)每一份信任，陪伴用戶共赴每一段征程。